Terms of service

📜 תקנון ותנאי שימוש - D-MOISS

ברוכים הבאים לאתר D-MOISS (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה וקבלת שירותים, כפוף להוראות תקנון זה. אנא קרא/י את התקנון בעיון. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי התקנון.

1. כללי

1.1. D-MOISS הוא המותג הרשום והרשמי של החברה, והוא המוכר של המוצרים באתר. 1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד. 1.3. התכשיטים הנמכרים באתר עשויים מחומרים שונים, ובעיקר מאבן מואסנייט ומתכות שונות. פרטי המוצר המלאים מופיעים בדף המוצר. 1.4. המידע, התמונות, העיצובים והתכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים ומהווים קניין רוחני של D-MOISS בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה מראש ובכתב.

2. תנאי רכישה ותשלום

2.1. כשרות משפטית: רשאי לבצע רכישות באתר כל תושב ישראלי בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי ישראלי תקף או אמצעי תשלום אחר המקובל על ידי D-MOISS. 2.2. הזמנה: ביצוע הזמנה מחייב מילוי מלא ומדויק של כל הפרטים הנדרשים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל). אי מסירת פרטים מדויקים עלולה לעכב את אספקת המוצר. 2.3. אישור עסקה: עסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי או חברת הסליקה, ובתנאי שהפריט שהוזמן נמצא במלאי. במידה ומוצר אזל מהמלאי, תינתן ללקוח האפשרות לבחור במוצר חלופי או לקבל זיכוי/החזר כספי. 2.4. מחירים: מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק. D-MOISS רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר המפורסם בעת השלמת ההזמנה.

3. אספקה ומשלוחים

3.1. D-MOISS תפעל לספק את המוצרים שהוזמנו לכתובת שצוינה בטופס ההזמנה. זמן האספקה המשוער נע בין 5 ל-14 ימי עסקים, ומשתנה בהתאם לזמינות המוצר: * מוצר במלאי: אספקה מהירה יותר, בדרך כלל בחלק הנמוך של הטווח. * מוצר הדורש ייצור/התאמה אישית: אספקה בחלק הגבוה של הטווח, עקב הצורך בייצור התכשיט במיוחד. 3.2. זמני האספקה המפורסמים כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון), ומתחילים להיספר מיום אישור העסקה. 3.3. D-MOISS אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה (כגון שירותי דואר/שליחויות, שביתות, עיכובים ביטחוניים וכו'). 3.4. , .

4. מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

מדיניות החזרות והחלפות מפורטת במסמך המדיניות הנפרד של D-MOISS, ואשר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. להלן עיקרי הדברים:

4.1. ביטול עסקה: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 4.2. דמי ביטול: D-MOISS לא תגבה דמי ביטול במקרה של ביטול העסקה (בניגוד לדין המאפשר ניכוי של 5% או 100 ₪). 4.3. מצב המוצר: החזר כספי או החלפה יינתנו רק עבור תכשיט שלא נעשה בו שימוש, שמוחזר באריזתו המקורית ושלם. 4.4. חריגים: לא ניתן לבטל עסקאות על תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (חריטה, מידה מיוחדת, עיצוב מותאם אישית) בהתאם לחוק. 4.5. כתובת להחזרות: ביל"ו 2, רחובות (בתיאום מראש).

5. אחריות וטיפול בתכשיט

5.1. אחריות: D-MOISS מעניקה שנה אחריות על פגמים שמקורם בייצור התכשיט (כגון שיבוץ רופף או כשלים במנגנון הסוגר). 5.2. החרגת אחריות: האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי, מכות, נפילות או חשיפה לחומרים כימיים. 5.3. אחריות על מואסנייט: אבני המואסנייט עצמן מגיעות עם אחריות לכל החיים לשמירה על תכונותיהן האופטיות.

6. פרטיות המשתמש ודיוור ישיר

6.1. פרטיות המשתמש מוסדרת במדיניות הפרטיות הנפרדת של D-MOISS, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. 6.2. מסירת פרטים אישיים והסכמה לקבלת דיוור ישיר משמעותה אישור ל-D-MOISS לשלוח מידע, עדכונים ומבצעים. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.