מדיניות משלוחים ואספקה

אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שהתכשיט שלכם יגיע אליכם בבטחה, בדיסקרטיות ובמהירות המרבית, עטוף באריזה יוקרתית ומבוטח לאורך כל הדרך.

---

1. אפשרויות שילוח

• שליח עד הבית: משלוח מהיר ומאובטח באמצעות חברת בלדרות ישירות לפתח ביתכם או למקום עבודתכם.
• איסוף עצמי: איסוף בחינם מכתובת המחסן / הסטודיו שלנו. התיאום מבוצע מראש בלבד לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה.

2. זמני אספקה ושילוח

זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים (ימים א'–ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון):

• משלוח לרוב חלקי הארץ: 5 עד 12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• יישובים מרוחקים: (אילת, הערבה, יישובי מעבר לנגב, גולן, ויו"ש) – עד 15+ ימי עסקים.
• תכשיטים בהזמנה אישית / מידות מיוחדות: תכשיטים הדורשים ייצור מיוחד, שינוי מידה או חריטה אישית דורשים זמן הכנה של 14 עד 21 ימי עסקים בטרם היציאה למשלוח.

שימו לב: בזמני עומס (כגון חגים, ימי מכירות מיוחדים או חודש נובמבר/סוף שנה), ייתכנו עיכובים קלים בזמני השילוח. אנו עושים הכל כדי להקדים ולספק את הזמנתכם בהקדם.

3. מעקב אחר ההזמנה ותהליך המסירה

• אישור ועדכון: עם סיום הכנת התכשיט ויציאתו למשלוח, יישלח אליכם מסרון (SMS) ו/או הודעת דוא"ל עם מספר מעקב וקישור להתעדכנות בסטטוס המשלוח.
• תיאום מסירה: השליח יצור עמכם קשר טלפוני או באמצעות מסרון לפני הגעתו. אנא הקפידו להזין מספר טלפון זמין ועדכני בעת ביצוע ההזמנה.
• אריזה מוגנת ומאובטחת: כל תכשיטי D-MOISS נשלחים באריזת מתנה יוקרתית ומעוטפת באופן מוגן ומאובטח המבטיח שמירה מלאה על התכשיט במהלך הדרך.

4. עיכובים ואירועים חריגים

D-MOISS אינה נושאת באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון כוח עליון, שביתות, מצבי חירום לאומיים, מפגעי מזג אוויר חריגים או עיכובים של חברת השליחויות. יחד עם זאת, צוות שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם ויפעל לפתרון כל עיכוב במהירות היעילה ביותר.

---