מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות - D-MOISS

ברוכים הבאים ל-D-MOISS. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים עמנו. מדיניות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

במהלך הציפה והשימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע אישי שנמסר מרצונכם: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ופרטי הזמנה מבוקשים.
פרטי תשלום: עסקאות הסליקה באתר מבוצעות באמצעות ספקי סליקה מורשים ומאובטחים בתקן PCI-DSS. פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים במחשבי D-MOISS.
מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, זמני שהייה באתר ומקור ההגעה לאתר. מידע זה נאסף באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור מקובלות.

2. מטרות איסוף השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק למטרות הלגיטימיות הבאות:

עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות ותאום שילוח ואספקה של התכשיטים אליכם.
מתן מענה, תמיכה ושירות לקוחות בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל.
משלוח עדכונים תפעוליים לגבי מצב ההזמנה (כגון אישור הזמנה, מסרון מעקב משלוחים).
שיווק, פרסום והצעת מבצעים (בכפוף לקבלת הסכמתכם המפורשת ובהתאם לחוק הספאם).
שיפור חווית המשתמש באתר, אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות החוק בישראל.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

D-MOISS אינה מוכרת, משכירה או מעבירה את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות רווח. העברת מידע תתבצע אך ורק לצורך תפעול האתר והעסק, במקרים הבאים:

ספקי שירותים חיוניים: חברות שליחויות ובלדרות, חברות סליקה ותשלומים, פלטפורמת Shopify המארחת את החנות, ומערכות חשבוניות.
כלי אנליטיקה ושיווק: פלטפורמות כגון Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) ופיקסלים שונים לצורך ניתוח תנועה והתאמת הפרסום.
דרישה משפטית: במידה ותתקבל דרישה שיפוטית, צו בית משפט או הוראה מרשות מוסמכת על פי דין בישראל.

4. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לשמירת עגלת הקניות, לאיסוף נתונים סטטיסטיים, להתאמת האתר להעדפותיכם האישיות ולצרכי אבטחת מידע.

באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כך שיחסום או ימחק קבצי Cookies, אך שימו לב כי הדבר עשוי לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד תקין של חלק מתכונות האתר.

5. אבטחת מידע ושמירתו

D-MOISS מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. האתר מוגן באמצעות פרוטוקול הצפנה תקני (SSL/TLS) להבטחת סודיות הנתונים.

בעוד שאנו עושים מאמצים רב להגנה על המידע, אין מערכת תקשורת או אבטחה ברשת האינטרנט החסינה לחלוטין בפני חדירה בלתי מורשית. על כן, איננו יכולים להתחייב שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

6. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה

על פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

זכות עיון: כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי מורשה מטעמו, במידע שעליו המוחזק במאגר המידע של העסק.
זכות לתיקון או מחיקה: אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בכתב באמצעות דוא"ל support@d-moiss.co.il ואנו נטפל בפנייתכם בהתאם להוראות החוק.

7. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית

במידה ואישרתם קבלת תוכן שיווקי, הודעות על מבצעים או ניוזלטרים (במסרון או בדוא"ל), תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת בדרכים הבאות:

לחיצה על קישור "הסר" / "הסרה" המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל שיווקית.
מענה "הסר" להודעת SMS שיווקית (ככל שנשלחה).
פנייה ישירה לשירות הלקוחות שלנו בבקשה להסרה מרשימת התפוצה.

8. עדכונים במדיניות הפרטיות

D-MOISS שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי צורך תפעולי או דרישות החוק. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא זה שיחייב את המשתמשים החל ממועד פרסומו.